FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) : Foire aux questions sur Standable

    Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes et y avons répondu pour vous dans cette FAQ. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous les poser via notre formulaire de contact. formulaire de contact ou via notre Hotline +41 44 589 68 01 pour nous en faire part.

    Livraison / Expédition

    Nous nous réjouissons de votre commande et la préparerons avec le plus grand soin. Pour connaître les délais de livraison actuels et la disponibilité, veuillez consulter directement la sélection de produits. Dès que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous serez informé(e) de la livraison.

    Vous recevez la confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande a quitté notre entrepôt. Nous utilisons l'adresse e-mail de votre commande pour la confirmation. La livraison s'effectue généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables dans le courant de la journée par DHL ou une entreprise de transport.

    Pour les accessoires ou les bureaux d'une taille inférieure à 160 cm, la livraison est effectuée par DHL jusqu'au bord du trottoir dans le courant de la journée (lundi - vendredi).

    Vous recevez par e-mail les informations de suivi de vos colis de la part de DHL. En tant que destinataire, vous pouvez suivre les colis, modifier la date de livraison ou autoriser une livraison sans signature.

    Sauf modification de votre part, la livraison se fera uniquement si vous êtes présent - contre votre signature. DHL vous contactera par téléphone si vous n'êtes pas présent. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage de colis et la livraison sera effectuée soit le jour ouvrable suivant, soit sur rendez-vous. Cette deuxième livraison est payante.

    Pour des raisons logistiques, la livraison s'effectue en plusieurs colis (plateau de table, piétement, accessoires). Dans certains cas, vous recevrez plusieurs livraisons le même jour ouvrable.

    La livraison est effectuée par une entreprise de transport jusqu'au bord du trottoir dans le courant de la journée (lundi - vendredi). 

    Le transporteur vous contactera par téléphone pour vous annoncer la livraison.

    La livraison se fait uniquement en présence - contre votre signature. Le transporteur vous contactera par téléphone si vous n'êtes pas sur place.

    En cas d'absence, la commande ne sera pas livrée. La nouvelle livraison se fait sur rendez-vous. Cette deuxième livraison est payante et vous sera facturée séparément.

    Vous avez la possibilité de convenir d'une livraison sur rendez-vous (du lundi au vendredi). Pour ce faire, veuillez utiliser le champ "Remarques" dans le processus de commande ou nous en informer ultérieurement. La prise de rendez-vous est gratuite.

    D'autres options de livraison, par exemple à des heures précises ou à l'étage, peuvent être organisées par nos soins contre paiement. Veuillez nous contacter à ce sujet.

    Les rendez-vous ne sont possibles qu'avant l'envoi. Veuillez donc nous informer le plus tôt possible des dates souhaitées ou des absences.

    Tous les produits sont emballés et expédiés avec soin.

    Si, malgré tout, un dommage est survenu pendant le transport, nous avons besoin d'une réponse de votre part dans les 5 jours ouvrables, accompagnée d'une ou de plusieurs photos du dommage.

    Veuillez nous envoyer votre déclaration de sinistre avec photo(s) à : info@standable.eu

    Montage

    L'ensemble de notre assortiment est conçu pour être monté soi-même.

    Le montage est très simple et rapide.

    Vous recevez des instructions détaillées pour tout.

    L'unité de contrôle (élément de commande) dispose d'un câble extra long, ce qui vous permet de l'installer exactement là où vous le souhaitez.

    Le plateau de table se fixe directement sur le piètement à l'aide des vis à bois fournies, sans pré-perçage (nous recommandons d'utiliser une visseuse sans fil). Le plateau ne dispose pas de trous, ce qui vous permet d'adapter la longueur du piètement à vos besoins individuels.

    Nos accessoires sont soit prêts à l'emploi, soit utilisables en un tour de main.

    Notre support client se fera un plaisir de répondre à vos questions.

    Plateaux de table

    Les plateaux de notre offre ne correspondent pas à vos souhaits ou vous avez déjà un plateau que vous souhaitez réutiliser ? Pas de problème, vous pouvez utiliser n'importe quel panneau de votre choix avec notre piètement individuel.

    Nos panneaux sont extra-épais (1,8 ou 2,5 cm) et pèsent entre 15 et 32 kg, ce qui évite qu'ils ne fléchissent et garantit une stabilité maximale à n'importe quelle hauteur de travail.

    Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les dimensions des panneaux ou sur l'utilisation d'un panneau personnalisé.

    Pour que vous puissiez profiter de votre bureau réglable en hauteur pendant plusieurs années, nos plateaux de table sont en bois MFC certifié FSC (origine UE) d'une épaisseur de 1,8 ou 2,5 cm. Comparés aux plateaux de table traditionnels, nos bureaux sont beaucoup plus épais et donc plus robustes.

    Les couleurs sont appliquées par un procédé d'impression spécial et sont en outre recouvertes de mélamine. Les bords sont arrondis en plastique dans la même couleur que le plateau. Les deux faces sont traitées avec la même qualité supérieure.

    Les panneaux restent beaux pendant des années et pardonnent même un travail intensif. Le nettoyage se fait avec un chiffon humide.

    Le panneau n'a pas de pré-perçage, ce qui vous offre une flexibilité totale lors du montage. Les vis adaptées sont bien entendu fournies.

    Piètement

    La capacité de charge de nos piétements de table est de :

    • DESK 120kg
    • ECO 80kg
    • EASY 60kg
    • L-SHAPE 160kg
    • KIDS 100kg
    • MEETING 160kg

    Pour les piètements réglables en hauteur électriquement, l'entraînement est assuré par un moteur réglable en continu (chaque pied de table est équipé de son propre moteur), pour les piètements réglables en hauteur manuellement, l'entraînement est assuré par une manivelle.

    La livraison s'effectue démontée. Un simple montage suffit pour monter le piètement de la table.

    Tous nos piètements de table peuvent être commandés séparément dans les couleurs gris / blanc / noir.

    Nous vous conseillons volontiers pour savoir si votre plateau de table est adapté.

    Formulaire de contact